ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
PLAZOS DE ENTREGA.
Desde la salida de almacén, el plazo de entrega es de 48-72 horas en destinos de la PENÍNSULA IBÉRICA (España ).
Otros destinos.
Para el resto de destinos, puede contactar con nuestro Departamento comercial por teléfono (+34) 977 421 175 o por correo electrónico hqsi2000@hqsi2000.com. Contactaremos con vds durante las 24 h siguientes a la realización de su consulta para informarle de las opciones de compra y envío.
* Todos los plazos de envío están sujetos a las existencias del producto en almacén en el momento del pedido.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN EL DOMICILIO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada durante la realización de su pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y posteriormente volverá a contactar con ustedes para fijar nueva fecha de entrega.
Es muy importante que nos indique un teléfono de contacto del receptor en el momento de realización del pedido y horario preferible de entrega en el apartado observaciones con el fin de poder ajustarnos lo máximo posible a sus requisitos.
¿Y SI EL PAQUETE NO ESTÁ EN CONDICIONES?
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá RECHAZAR la entrega y comunicarlo a HIGH QUALITY 2000 de forma inmediata con el fin de instar su devolución, sustitución o reembolso del importe pagado.
En el caso que el desperfecto se localize al abrir el paquete, el cliente deberá comunicarlo de inmediato a HIGH QUALITY 2000 con el fin de acordar la devolución, sustitución o reembolso del importe pagado. El cliente deberá adjuntar una fotografía en la que aparezca la etiqueta del transportista, otra del embalaje exterior y otra del artículo roto. Sin esta documentación HIGH QUALITY 2000 no podrá realizar la devolución, sustitución o reembolso.
¿Y SI NO RECIBO EL PRODUCTO DENTRO DEL PLAZO DE ENTREGA ACORDADO?
Si no recibe su producto dentro de la fecha de entrega indicada le rogamos contacte con nosotros lo antes posible a través del (+34) 977 421 175 (de lunes a viernes de 9 a 13h y de 16 a 19h) o en hqsi2000@hqsi2000.com.
Localizaremos su envío y le informaremos de inmediato acerca de su estado.
Es importante que tenga a la mano su número de referencia que le proporcionamos a la hora de hacer su pedido.
¿RECIBO UNA FACTURA DE LA COMPRA?
Recibirá la factura dentro del pedido. Si necesita una cópia por e-mail sólo hace falta que nos lo comunique y le enviamos.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en base al peso y destino. Aparecen en la ficha de pedido (pantalla “ver cesta”) antes de su confirmación una vez introducidos “usuario y contraseña”.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se establece el plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Debe informar antes del cumplimento del plazo a través del (+34) 977 421 175 (de lunes a viernes de 9 a 13h y de 16 a 19h) o en hqsi2000@hqsi2000.com.
PAGO SEGURO
TARJETA DE CRÉDITO
La operación se lleva a cabo en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa*. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
La «PASARELA DE PAGO» garantiza en todos los aspectos la seguridad de su transacción ya que quién solicita el número de tarjeta es el propio banco a través de esta aplicación ubicada en sus servidores seguros, por lo que el número de su tarjeta de crédito viaja encriptado a través de Internet, impidiendo la captación de ese dato por terceros.
* HIGH QUALITY 2000 recibe on-line notificación de la pasarela indicando si el pago ha sido o no correcto. Si todo es correcto procederá a la preparación y envío de su pedido en las siguientes 24h.
TRANSFERENCIA BANCARIA
El Usuario debe realizar la transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el proceso de compra.
HIGH QUALITY 2000, procederá a la preparación del pedido, en las siguientes 24 horas de que se haya recibido la transferencia. Tenga en cuenta, que según el caso, la transferencia puede tardar hasta dos días hábiles.
Si desea acelerar el proceso, mande un justificante de la transferencia por email: hqsi2000@hqsi2000.com